Términos de Venta

Estos Términos de Venta rigen la relación contractual entre Nature Pharmacy, en adelante denominado "el Vendedor" o "la Plataforma", y cualquier persona física o jurídica, en adelante denominada "el Comprador" o "el Cliente", que desee realizar una compra en el sitio web www.nature-pharmacy.com.

Cualquier pedido implica la aceptación sin reservas de estos Términos de Venta que prevalecen sobre cualquier otro documento.

Los productos ofrecidos en Nature Pharmacy son productos naturales, plantas medicinales, aceites esenciales, cosméticos naturales y suplementos dietéticos ofrecidos por vendedores independientes.

Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, pueden ocurrir variaciones menores debido a la naturaleza de los productos.

Las fotografías de los productos no son contractuales. Nature Pharmacy no puede ser considerado responsable de las diferencias menores entre las fotos y los productos reales.

Los precios se indican en Euros (€) con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), incluyendo el IVA aplicable en la fecha del pedido.

Los gastos de envío se indican por separado y se añaden al importe total del pedido antes de la validación.

Nature Pharmacy se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.

El proceso de pedido en Nature Pharmacy se desarrolla en varios pasos:

Pasos del pedido:

• Selección de productos y añadir al carrito
• Validación del carrito
• Inicio de sesión o creación de cuenta
• Elección de dirección de entrega y método de envío
• Elección del método de pago y validación final

La validación del pedido constituye la aceptación de estos Términos de Venta y sirve como prueba del contrato de venta. Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada durante el pedido.

El pago del pedido se realiza en el momento de la validación. Los métodos de pago aceptados son:

Los pagos están asegurados por nuestros socios de pago (Stripe, PayPal). Nature Pharmacy no almacena ningún dato bancario.

Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el pedido. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud de esta dirección.

Los plazos de entrega son indicativos y pueden variar según el destino y el vendedor. En caso de retraso en la entrega superior a 30 días, el Cliente puede cancelar su pedido y obtener un reembolso.

Los riesgos relacionados con el transporte son responsabilidad del comprador desde el momento en que los productos son recogidos por el transportista. Es responsabilidad del Cliente verificar el estado del paquete al recibirlo y hacer cualquier reserva con el transportista en caso de daño.

En caso de no recepción de un paquete, el Cliente debe informar a Nature Pharmacy dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega prevista.

Para más información sobre zonas de entrega y tarifas, consulte nuestra página de Envío.

De conformidad con el Artículo L.221-18 del Código del Consumidor, el Cliente tiene un período de 14 días desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones ni pagar penalizaciones.

Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificar su decisión de desistimiento por correo electrónico a: returns@nature-pharmacy.com. Los productos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, acompañados de todos los accesorios y la factura.

Los gastos de devolución son responsabilidad del Cliente. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, por el mismo método de pago utilizado durante la compra.

Todos los productos vendidos en Nature Pharmacy se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor) y de la garantía contra defectos ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).

En caso de no conformidad o defecto oculto, el Cliente puede solicitar la reparación, el reemplazo del producto o, en su defecto, la reducción del precio o la cancelación de la venta.

Nature Pharmacy actúa como una plataforma que conecta compradores y vendedores independientes. La responsabilidad de los productos vendidos recae en los vendedores.

Nature Pharmacy no puede ser considerado responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, particularmente de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones.

La responsabilidad de Nature Pharmacy no puede ser comprometida por todas las molestias o daños inherentes al uso de Internet, incluida la interrupción del servicio, la intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

La información recopilada durante el pedido es necesaria para la gestión del pedido y la relación con el cliente. Está destinada a Nature Pharmacy y sus socios (transportistas, proveedores de pago).

De conformidad con el RGPD, tiene derecho a acceder, rectificar, borrar y portar sus datos. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Todos los elementos del sitio web de Nature Pharmacy (textos, imágenes, gráficos, logotipo, iconos, etc.) son propiedad exclusiva de Nature Pharmacy o sus socios.

Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, transmisión o explotación total o parcial de estos elementos está prohibida sin autorización previa por escrito de Nature Pharmacy.

Nature Pharmacy no puede ser considerado responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones resultante de un caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia francesa.

En caso de fuerza mayor que impida permanentemente la ejecución del pedido, el contrato se resolverá automáticamente y el Cliente será reembolsado.

Nature Pharmacy se reserva el derecho de modificar estos Términos de Venta en cualquier momento. Las nuevas condiciones se pondrán en conocimiento de los Clientes y se aplicarán a cualquier nuevo pedido posterior a su publicación en línea.

Estos Términos de Venta están sujetos a la ley francesa. En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción legal.

A falta de un acuerdo amistoso, la disputa se presentará ante los tribunales franceses competentes, de conformidad con las reglas de jurisdicción aplicables.

De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código del Consumidor, Nature Pharmacy ofrece un sistema de mediación del consumidor. La entidad de mediación seleccionada es:

Para cualquier pregunta o queja sobre su pedido, puede contactarnos: